Maison Concept, société spécialisée dans la construction de maisons, avait à la fois une problématique de recrutement et de maintien dans l’emploi, explique Patricia Pomarède, directrice territoriale déléguée de l’Orne à Pôle emploi. Les dernières personnes embauchées sur des postes d’agents commerciaux n’étaient pas restées, soit sur décision de l’entreprise, soit de leur propre chef au bout de la période d’essai. » L’entreprise recherche des profils de commerciaux, sans exigence de diplôme, mais avec des savoir-être exigeants, définis avec Pôle emploi : autonomie, polyvalence, gestion du temps, sérieux dans le suivi des dossiers. Réunis en groupe, cinq candidats sont alors réunis dans un « assessment center » (centre d’évaluation) où l’on leur donne un problème à résoudre et un produit à vendre, en étudiant les interactions entre eux. « Nous avons pu évaluer leurs capacités à écouter, à travailler en collectif pour arriver à la solution avant d’organiser des entretiens individuels avec des mises en situation concrètes. » Résultat : deux candidats ont déjà été recrutés, et l’entreprise envisage de recourir à nouveau à cette méthode pour identifier de futurs salariés.