Claire Isnard Consultante chez Hewitt Associates
La « gestion de la relation employés », traduction littérale d'ERM, est un nouveau mode de management
qui considère le salarié comme un précieux client en lui offrant un environnement et des conditions de travail qui « font la différence ». Sur un marché du travail compétitif, les employeurs doivent en effet rivaliser de moyens pour attirer et fidéliser les salariés. Et ces derniers ont des exigences en termes de formation, de responsabilités. Les entreprises, pour répondre à ces attentes, se dirigent donc de plus en plus vers des politiques de RH différenciées en mettant en place des réponses individualisées. Concrètement, l'employeur développe un panel d'actions qui visent à renforcer l'engagement des salariés. Cela peut se traduire par une organisation moins hiérarchique, une politique de rémunération individualisée, des outils de mobilité ciblés, etc. Ainsi, les entreprises renforcent le dialogue entre managers et salariés et véhiculent une image de l'entreprise plus positive.
Henri Labadie P-DG de Chronotique, éditeur de progiciels RH.
L'ERM est une réponse apportée en matière de planification et d'optimisation des ressources humaines
Les entreprises doivent en effet s'adapter à une activité contraignante, leur plan de charge s'avérant de plus en plus variable en cours d'année. Un progiciel ERM permet de réaliser une meilleure adéquation de celui-ci avec les ressources humaines. Par exemple, il suffit d'entrer toutes ses contraintes de production pour ensuite établir des plannings poste par poste, semaine après semaine. Les salariés, de leur côté, peuvent consulter les ordres de mission, les plannings de leur équipe, poser leurs jours de congé, via un intranet. Et leurs managers peuvent rapidement leur apporter une réponse, les progiciels les assistant dans leurs décisions. Sans compter que de tels outils permettent généralement de mieux gérer la mobilité des salariés, en développant la polyvalence ou la multicompétence. L'ERM va faire émerger de nouvelles relations au travail, les salariés vont avoir accès plus facilement à l'information et le climat social va s'en trouver amélioré.
