Consultante chevronnée dans le domaine du leadership, Karine Arnaud a acquis une expérience considérable dans la conduite de 360 degrés, tant en France qu’à l’étranger. Elle montre dans cet ouvrage sa maîtrise de cet outil qui s’est beaucoup démocratisé. Tout au long des neuf chapitres, l’auteure explore méthodiquement la démarche à suivre pour en tirer pleinement parti en prenant soin d’en montrer la portée et les limites. Plus complexe qu’ils n’y paraissent, les projets de 360 degrés requièrent certaines précautions pour tout ce qui touche à la méthodologie, la communication en amont, l’interprétation des résultats et leur usage, le feed-back fait aux intéressés. Bref un ouvrage clair et solide, étayé d’exemples concrets.

Avec comme sous-titre « le management opérationnel au cœur de la performance de l’entreprise », l’ouvrage que signe Bertrand Duséhu, psychologue social de formation et consultant RH, annonce clairement la couleur. Partant du constat que cette performance repose sur le facteur humain, Il insiste sur le fait que les salariés de base ont besoin pour être motivés à bien faire leur travail de bons managers de proximité. D’où l’importance de ces derniers. À partir d’exemples et d’analyses de situations vécues, Bertrand Duséhu suggère des pistes pour rendre l’encadrement intermédiaire plus performant et lui permettre de jouer pleinement son rôle d’interface entre la base et la direction. Prenant acte du fait que la tyrannie de l’ordre qui régnait dans les usines de l’ère taylorienne avec sa cohorte de « petits chefs » autoritaires est dépassée, l’auteur s’interroge sur le moyen de réinventer le rôle du manager de proximité.