Hormis l'incontournable Liaisons sociales (!), Bernadette Belmard feuillette un peu moins les ouvrages spécialisés en droit social. Quand elle souhaite s'informer d'une législation en vigueur, cette responsable du service paie à la Snop (Société noiséenne d'outillage de presse, 1600 salariés) surfe sur www.cite-rh.ccmx.com. Lancé en décembre dernier par CCMX Système d'information ressources humaines, ce portail de services s'adresse à toute la communauté RH. Ou presque. « Nos 1 100 clients, des sociétés de 300 à 1 000 personnes, sont les premiers utilisateurs, reconnaît Florence Desprets, directrice du marketing de CCMX SIRH. Nous leur offrons une gamme de services en ligne, à commencer par ceux que nous leur rendions par d'autres biais : informations sur nos derniers produits et solutions, accès aux FAQ (frequently asked questions ou “foire aux questions”), inscription à des stages concernant nos produits, éléchargement des dernières versions, assistance en ligne. »

« Auparavant, il fallait attendre deux ou trois jours pour bénéficier d'une assistance en ligne, indique Bernardette Belmard. Aujourd'hui, j'expose mon problème par mail. Si je me suis bien fait comprendre, CCMX me répond dans les deux heures. » Cité RH ne constitue pas seulement une vitrine commerciale pour l'entreprise. Un espace RH Info fournit également des informations sur la législation sociale et l'actualité économique, professionnelle et technologique des ressources humaines et comporte un espace forum. « Nous nous sommes associés à des partenaires du monde RH qui, chacun dans leur domaine (recrutement, intérim, protection sociale, assurances, mutuelles…), viennent enrichir le contenu », ajoute Florence Desprets. À terme, Cité RH compte attirer, grâce à son portail, des entreprises de 5 000 salariés et plus, et pourquoi pas leur vendre des solutions CCMX.