Intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, manque d’autonomie, rapports sociaux dégradés, conflits de valeurs, insécurité de la situation de travail forment les six facteurs de risques psychosociaux identifiés par le sociologue Michel Gollac. Au regard de cette grille d’analyse qui fait autorité, que révèle la crise ? Difficile, pour les spécialistes, de se prononcer pour le moment sur une hausse générale des risques psychosociaux. « Les situations peuvent se dégrader pendant longtemps avant l’arrêt de travail, avertit Amélie Adam, médecin du travail pour la branche des industries électriques et gazières. C’est durant les mois à venir que l’on aura une image plus précise de l’évolution des pathologies psychiques ». « On vit dans une situation inédite dont on n’a pas encore tiré les enseignements, estime Béatrice Sarazin de l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail. Ce qui est sûr, c’est que les problèmes se sont aggravés dans les entreprises qui avaient déjà des situations collectives compliquées, ou un dialogue social pas assez structuré. »
Les changements dans les conditions de travail produisent des effets ambivalents. « On voit qu’il y a une très grande capacité à retisser des rapports de coopération, même dans le travail à distance. Dans le travail sur site, il y a un certain nombre de lieux où des solidarités concrètes se sont renforcées. Il y a de la surcharge, mais aussi plus de coopération », observait le sociologue Serge Volkoff, à l’occasion d’un webinar organisé par le Conservatoire national des arts et métiers, diffusé en décembre 2020. « La frontière entre vie personnelle et vie professionnelle est très bousculée. Certains salariés enchaînent les conférences sans faire de pause, soutient Amélie Adam. Mais, à l’inverse, d’autres estiment que cette organisation leur apporte une flexibilité qui est très appréciée. Les interruptions de tâches ont reculé, permettant à certains managers de gagner en sérénité », détaille-t-elle. De quoi, selon elle, confirmer « la solidité du modèle d’analyse » des RPS, qui réussit à décrypter les impacts de la crise sanitaire dans la nuance.
