Comment préserver son agilité et son esprit start-up en période de croissance ? Pour Meilleurs Agents, la solution réside dans trois lettres : OKR (Objectives and Key Results). Depuis 2017, le leader de l’estimation immobilière sur Internet applique cette méthode de management née aux États-Unis, dans les années 1950, et très prisée dans la Silicon Valley. « Nous avons décidé d’adopter la méthode OKR pour conserver notre agilité dans un contexte de changement de notre business model et d’un volume conséquent de recrutements. Depuis 2016, nos effectifs sont passés de 100 à 230 salariés. En grossissant, l’entreprise craignait de voir apparaître des modes de travail pyramidaux. Au contraire, nous voulions redonner de l’autonomie à nos équipes et que chacun s’estime libre de proposer des idées », justifie Christopher Parola, directeur produit chez Mazars. Concrètement, le comité exécutif définit tous les ans des objectifs communs à toute la société, tels que devenir la plateforme de référence sur les prix immobiliers pour les particuliers. Puis, tous les trimestres, les groupes de travail composés des managers et de collaborateurs de chaque équipe les déclinent en objectifs plus fins – augmentation de la rétention utilisateur, conquête de nouvelles agences immobilières, lancement de nouveaux produits. En parallèle, une stratégie, découpée en plusieurs tâches, a été élaborée pour faciliter la réalisation de ces objectifs affichés dans les locaux. « Pour améliorer la performance des collaborateurs, les résultats doivent être mesurables. À tout moment, les salariés savent en quoi leurs actions contribuent aux grandes missions de l’entreprise, et s’ils ont atteint ou non leurs objectifs. La méthode OKR les aide à prioriser leurs activités », insiste Christopher Parola. Si, traditionnellement, la méthode OKR prévoit de fixer des objectifs à chaque individu, Meilleurs Agents a choisi de s’arrêter aux objectifs par équipe pour ne pas créer une pression supplémentaire sur les salariés. « Cette méthode permet de casser les silos. Désormais, les équipes techniques et produits collaborent sur des projets et avancent dans une même direction. La vision de l’entreprise est plus claire », explique Christopher Parola. Grâce à la méthode OKR, les salariés qui ont retrouvé du sens dans leur métier sont beaucoup plus fidèles à l’entreprise et leur motivation s’en trouve boostée.