Pour convaincre et persuader, la seule logique ne suffit pas. Au téléphone, en face-à-face, en réunion ou lors d’une présentation, l’art de convaincre relève d’une alchimie : mise en confiance, respect, écoute, valorisation et sens du compromis cohabitent avec rigueur, démonstration, faits et chiffres. Mais les techniques de persuasion sont très puissantes, et doivent respecter une certaine éthique, pour une relation gagnant/gagnant.

Les auteurs sont particulièrement pédagogues : ils proposent une méthodologie qui guide l’action pas à pas. Les techniques décrites pour convaincre à coup sûr commencent par apprendre à dresser le portrait-robot de son interlocuteur, jusqu’à l’identification des mécanismes d»influence : « Faites-lui croire que c’est lui qui décide. » Un ouvrage indispensable pour demander une augmentation, pour rallier ses collaborateurs à une stratégie ou pour faire passer un entretien annuel d’évaluation.

Expérience collaborateur, entreprise libérée, bonheur au travail, prise de pouvoir par les millenials… Face aux défis technologiques et sociétaux qui redéfinissent le monde du travail, ce livre trace un chemin vers un engagement durable tant individuel qu’organisationnel, loin des modes éphémères et Ted Talks des gourous du management. Capitalisant sur son expérience internationale, une solide recherche et des concepts tirés de multiples disciplines, l’auteur dessine un « écosystème » militant pour un engagement « avec et par » les collaborateurs, dépassant les expériences éphémères qui ne susciteraient que des « consommateurs » internes. Cet ouvrage s’adresse à tous ceux, collaborateurs ou décideurs, qui croient que, dans ce monde disruptif, la relation au travail ne doit plus être un asservissement mais peut offrir une libération, un « engagement 4.0 » pour un voyage vers soi.