Chantre d’un nouveau mode de management donnant la priorité aux salariés et non plus aux clients, comme le théorisaient les experts dans les années 1990, Vineet Nayar estime que de nombreuses organisations peuvent se transformer avec succès grâce à sa méthode, même les entreprises françaises…
Au cours de l’année 2006, vous avez choqué les centaines de clients mondiaux de HCL Technologies en proclamant : « Les salariés d’abord, les clients ensuite. » C’est d’ailleurs une expérience que vous racontez dans un livre, qui vient d’être actualisé…Vineet Nayar : Oui, et en fa
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