Appels perdus, conseil insuffisant… devant ce sévère constat, cette filiale du CIC a employé les grands moyens. Création d'un call center haut de gamme, redéfinition des rôles entre conseillers et assistantes, réaffectation des portefeuilles : un reengineering complet, décidé en concertation avec les salariés, après des mois de discussions.

Pas de doute, la Banque transatlantique chouchoute ses clients. Siège en marbre situé à deux pas des Champs-Élysées (dans lequel ont été tournés de nombreux films, comme la Banquière avec Romy Schneider), portier aimable, larges et confortables fauteuils en cuir blanc pour attend

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