À l’heure des réseaux sociaux, rien ne vaut une bonne vieille radio pour communiquer avec des salariés disséminés sur plusieurs centaines de sites. Chez Carglass, six personnes sur dix travaillent dans les quelque 450 ateliers et 720 véhicules-ateliers du réseau. « De nouveaux formats de centre ont vu le jour ces dernières années. Il s’agit de centres mobiles de proximité. Le métier de technicien a donc gagné en autonomie et polyvalence et le management se fait à distance », explique-t-on à la direction.

La plupart des salariés n’ont pas accès à un ordinateur. Les informations de la direction envoyées par courrier électronique, ou disponibles sur l’intranet, leur sont donc difficilement accessibles. Carglass Radio émet un programme en continu de 8 heures à 19 heures, puis rediffusé jusqu’à minuit et à partir de 5 heures le lendemain matin. Ce sont 80 % de musique et 20 % d’informations internes qui concernent la vie de l’entreprise, mais aussi les loisirs, sorties cinéma ou programmes de télévision.

Les représentants des salariés peuvent aussi utiliser cette voie pour s’adresser à leurs collègues. « J’ai fait une demande pour présenter les œuvres du comité d’entreprise dans une interview diffusée sur les ondes » explique David Daenen, délégué syndical CGT et secrétaire du CE. Un message a également été diffusé avant les élections des représentants du personnel, pour inciter chacun à participer au vote. Le projet est testé depuis le début de l’année 2017 dans une quarantaine de site. « La radio est bien perçue par les collaborateurs. Elle permet de créer de la proximité grâce à un système de dédicaces que l’on fait d’un centre à l’autre et qui sont diffusées chaque jour. Ce qui nous plaît également, c’est la musique diffusée sans publicité » témoigne Vincent Capponi, chef du centre de Biganos (Gironde) qui est équipé d’une radio depuis fin 2016.

« Dans les ateliers de Saint-Ouen-l’Aumône et Nîmes, Carglass Radio est allumée toute la journée », observe de son côté David Daenen. Le choix des programmes est fait en toute liberté par les équipes. « 90 % des salariés en centres et entrepôts travaillaient en musique avant le lancement de notre radio. Nous avons capitalisé sur un vieux réflexe », explique Céline Coulibre-Duménil, dircom de Carglass. Le dispositif va être déployé dans tous les sites au cours de l’année.