« Faire en sorte que chaque manager essaye de bien se comporter pour ne pas être générateur de stress inutile ». Le management bienveillant, c’est l’attitude que souhaitent promouvoir le docteur et consultant Philippe Rodet et le DRH Yves Desjacques. Ils identifient cinq leviers pour augmenter les émotions positives, tels que le sens au travail, les objectifs atteignables ou la gratitude et cinq leviers pour diminuer les émotions négatives, tels que la considération, le care ou la reconnaissance de ses maladresses. Des propos étayés par des études scientifiques, des métaphores, des témoignages. Avec une invitation récurrente à l’autoquestionnement et des préconisations collectives, comme la nécessaire adaptation du système de rémunération variable ou la création d’un réseau de « bienveilleurs ».

« L’outil de la négociation paraît être le mieux adapté à un monde [marqué par la] contradiction entre la nécessaire souplesse des organisations et la normalisation des procédures », assurent d’emblée Patricia Cadoux, DRH et Yves Halifa, médiateur et consultant. Les auteurs proposent des QCM pour introduire chacune des trois parties de l’ouvrage et démarrent chaque chapitre par un récit. Exemples : trois collaborateurs prennent leurs congés en même temps, une collaboratrice refuse une promotion paraissant impossible à refuser, une DRH relaie la demande d’un PDG sans cadrer les enjeux… Des situations mal gérées et décortiquées pour nous permettre de mieux appréhender les bonnes pratiques. Un guide qui questionne utilement les postures managériales.