Depuis juin 2016, les DRH peuvent se confier de manière anonyme et gratuite à des psychologues sur la ligneÉcoute et assistance RH*. Une initiative de l’ANDRH en association avec le cabinet de conseil Éléas. Pour Xavier Alas Luquetas, le dirigeant d’Éléas, les DRH ont besoin de redéfinir leur place dans l’entreprise.

Avant de répondre à un besoin psychologique, ce dispositif est mis en place afin d’offrir aux DRH une possibilité externe de conseil et d’accompagnement pour les aider à prendre du recul sur leur métier ou certaines situations. On constate que, dans de nombreuses entreprises, les DRH sont parfois démunis face à des situations humaines complexes.

Le DRH n’est pas continuellement seul, mais face à certaines questions, il peut vivre une expérience d’isolement. Dans un contexte de désaccord avec un dirigeant, de « conflit de valeurs », ou quand un manager se « décharge d’un problème sur lui », il peut être amené à devoir redéfinir sa place et ses prérogatives. Le fait de « poser son sac » auprès d’un interlocuteur externe et neutre qui connaît les enjeux peut faire du bien. Les personnes qui nous appellent nous sollicitent fréquemment sur le moyen de rester loyal vis-à-vis de l’entreprise tout en faisant valoir la dimension humaine. Sans aller jusqu’aux situations traumatiques telles que le décès (accident, maladie ou suicide), il existe de nombreuses situations humaines complexes ou à risques pour lesquelles elles doivent trouver des solutions, tenter, voire innover.

Le DRH doit trouver un moyen de concilier sa place de membre de la direction tout en portant la dimension humaine, dans un contexte économique contraint. Il faut qu’il puisse se positionner, il ne peut pas être un exécutant. Il doit savoir dire non et rester autonome pour exercer son travail. En début de carrière, le DRH a souvent le sentiment de devoir entrer dans le moule et faire ce qu’on attend de lui. Il ne réalise que plus tard qu’il a besoin d’autonomie pour réussir et incarner pleinement sa fonction.