Tati se modernise, le temps des « bacs à fouille » est terminé. Cela a un impact sur nos métiers. Par ailleurs, nos salariés ont en moyenne 40 ans et une ancienneté de plus de dix ans. Nous devions donc redoubler d’efforts en matière de formation. La certification démontre notre exigence et apporte de la reconnaissance à tous.

En septembre et novembre 2014, nous avons lancé les parcours certifiants délivrés par le centre de formation Stephenson à Paris pour nos directeurs et sous-directeurs. Les premiers suivent un cursus de 378 heures pour obtenir l’équivalent d’un bac + 2 management des univers marchands. Les seconds entament 350 heures de formation pour arriver à un titre professionnel de responsable de rayon. Cela se fait sur le temps de travail, en moyenne deux jours par mois, en présentiel et en e-learning. Les premières promotions devraient obtenir leur certification mi-2016. Personne n’est obligé de passer l’examen final.

Nous avons veillé à favoriser une émulation en créant des classes pour que chacun au sein d’un groupe puisse épauler un collègue. Nous nous sommes aussi aperçus qu’en matière de gestion, le niveau était très différent selon les profils. Nous avons donc ajouté 14 heures supplémentaires.

Dès juin 2015, une partie des 1 500 collaborateurs des magasins de Paris et de province entamera une formation pour obtenir une certification de niveau V employé commerce-magasin délivrée par l’Afpa. Cela représente 196 heures dispensées par des formateurs internes issus du terrain. Les entrées en formation se feront jusqu’en juin 2016.

Nous nous sommes appuyés sur les managers, déjà dans un parcours de certification, pour sensibiliser les collaborateurs les plus réticents. Leurs inquiétudes reposaient essentiellement sur le trajet et la non-obtention de la certification. Je pense que nous avons pu convaincre 80 % des salariés. Pour les managers, dont certains n’avaient pas suivi de formation depuis dix ans, nous avons adapté le calendrier afin qu’ils puissent souffler.