Réseaux sociaux, blogs, terminaux personnels… font à présent partie de la vie des entreprises. Mais les DRH peinent à tirer profit de ces outils pour améliorer leurs processus. Pourtant, si les dérapages existent, les bénéfices sont prometteurs.
Il y a quelques mois, un salarié de l’enseigne Quick a défrayé la chronique. S’exprimant via son compte Twitter puis son blog, il a reproché à la chaîne de restauration rapide des manquements à l’hygiène et des abus de pouvoir de la part de certains managers. Il y a dix ans, cett
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