Le fabricant du Nutella revoit ses politiques RH. Dans la foulée d’un diagnostic établi avec IMS-Entreprendre pour la cité, Ferrero France lance un plan d’action visant à promouvoir l’égalité des chances envers les femmes, les minorités visibles, les travailleurs handicapés et les seniors. Une ambition que la direction entend décliner au travers de quatre process : l’embauche, le déroulement de carrière, la formation et la communication. « On a commencé à déployer cette stratégie sur le recrutement de promoteurs de vente. C’est un premier cas concret de structuration de la démarche et d’implication des managers », explique Henri Godenne, HR manager.

Avec l’aide du cabinet CCLD Recrutement, Ferrero a monté à l’automne une vaste opération pour étoffer ses troupes en magasin chargées de mettre en avant ses produits. Sur le millier de candidatures reçues via des sites d’emploi, 130 personnes ont participé à 13 assessment centers régionaux et 31 se sont vu offrir des CDD de six mois, rémunérés 1 700 euros brut mensuels. « Nous n’avions pas les CV, le choix s’est fait uniquement sur les compétences des candidats présélectionnés par notre partenaire », insiste Henri Godenne.

Un principe que l’entreprise compte appliquer pour toute embauche au siège ou dans ses équipes commerciales. Pour convaincre ses managers du bien-fondé de la démarche – et limiter les pratiques de cooptation –, Ferrero a prévu de tous les former au cours des six prochains mois. Pas de miracle, néanmoins, à attendre à court terme de la nouvelle stratégie. Sur la trentaine de promoteurs de vente recrutés, une douzaine n’avaient certes presque aucune expérience du secteur. Mais un seul était senior, et un autre handicapé.