Iliad, la maison mère de Free fondée par Xavier Niel, cultive la cool attitude. Mais, dans les faits, la pression est maximale, le social à plusieurs vitesses et le dialogue quasi inexistant.

À une quinzaine de kilomètres de la médina de Casablanca, le Shadow a des airsdepetite Défense. Bloc noir et massif, l’immeuble abrite, serrés en rang d’oignons, les 1 600 conseillers multimédias de Total Call, une filiale de Free. 24 heures sur 24, 6 jours sur 7, Karim ou Nadiya

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