Entre les assurés porteurs de lunettes et leurs assureurs complémentaires en santé, des malentendus subsistent, selon les résultats du sondage réalisé, fin décembre, auprès de 1 138 d’entre eux par Gallileo Business Consulting pour la Fédération nationale des opticiens de France. Ainsi, verser une cotisation élevée ne garantit pas un reste à charge limité. Pour un prix d’achat de leur équipement équivalent (d’au moins 400 euros), les sondés versant plus de 500 euros par an en moyenne par personne couverte ont acquitté un reste à charge moyen égal à 289 euros alors que le solde pour ceux payant au plus 250 euros de cotisation était limité à 103 euros en moyenne. En cas d’achat inférieur à 200 euros, le reste à charge était comparable, autour de 35 euros.

D’une façon générale, 58 % des sondés estiment que l’information sur leurs conditions de remboursement est « difficile à trouver, floue et peu compréhensible », et 41 % ne savent toujours pas le montant remboursé en euros. Par ailleurs, 60 % des assurés privilégient encore leur liberté d’action quitte à payer un peu plus cher, contre 40 % qui choisissent prioritairement d’être remboursés à 100 %. 37 % des sondés sélectionnent un opticien en qui ils ont confiance, et 27 % par commodité car celui-ci est proche de leur domicile ou de leur lieu de travail.

A contrario, 22 % veulent avant tout bénéficier du tiers payant et 14 % n’avoir aucun reste à charge. Conséquence, près de la moitié des assurés (46 %) sont encore réticents à se voir orientés vers le réseau d’opticiens agréés par leur assureur complémentaire, tout en comprenant l’intérêt de cette démarche, et 38 % y sont hostiles, alors que 16 % y sont favorables.