Près de 5 millions de personnes s'inscrivent chaque année à l'ANPE. Plus de 3 millions d'offres d'emploi sont récoltées et traitées par ses 18 000 conseillers. L'agence souhaite concilier un « traitement de masse » avec un suivi plus personnalisé des demandeurs d'emploi et des entreprises. Bref, passer d'une logique d'« usager » à une logique de « client ». Le chantier est amorcé depuis 1997, avec la réorganisation du réseau des agences locales et la formation des conseillers. Mais la transformation de l'ANPE passe aussi par la révision complète de son système d'information. Aujourd'hui, l'agence fonctionne avec un dispositif atomisé. Les chômeurs sont traités au moyen de l'applicatif Gide de l'Unedic ; les offres d'emploi, les prestations et mesures pour l'emploi par deux autres outils distincts (Sage et Presta-mesures), développés par l'ANPE.

Le nouveau système d'information Geode (gestion opérationnelle de la demande d'emploi) vise à créer une base de données sur les chômeurs propre à l'ANPE – connectée évidemment à l'Unedic – et, surtout, à regrouper les dispositifs existants dans un seul et même outil, relié au site Internet de l'agence. En clair, les conseillers auront accès à la totalité des informations disponibles sur les entreprises, le profil des chômeurs, les offres d'emploi et de formation. Plus de questions répétitives, donc, pour le demandeur d'emploi qui passe d'un conseiller à un autre : son CV s'affichera automatiquement sur l'écran de l'agent. « Il se sentira “reconnu” et aura aussi accès à des offres plus claires, et pas seulement des “codes” », précise Michel Bernard, le directeur de l'ANPE. Les entreprises, elles, auront enfin la possibilité de trouver chaussure à leur pied dans un autre bassin d'emploi que le leur.

Pour bâtir son système, l'ANPE a lancé un appel d'offres. La solution retenue est celle concoctée par trois entreprises, Atos, Hewlett-Packard et Unisys. « C'était la réponse la plus innovante et la plus raisonnable en termes de délais et de prix », assure Michel Bernard, qui avoue du bout des lèvres une dépense de « plusieurs centaines de millions de francs ». Atos est maître d'œuvre du projet, chargé du développement, de l'application et de l'intégration de Geode. Le volet architecture technique, administration et sécurité du système est assuré par Hewlett-Packard. Et Unisys gère le déploiement. L'ANPE a aussi choisi ce consortium parce que ces entreprises avaient déjà travaillé ensemble, au moins deux à deux, sur d'autres gros projets. Enfin, elle souhaitait un système pérenne, qui évolue en fonction des besoins. Histoire de ne pas avoir à tout recréer dans quelques années…