La formation est son dada depuis près de quinze ans. Chez Allied-Signal, General Electric, Four Seasons ou encore Mondadori, Évelyne Deneys a noué de précieux liens avec les universités. Durant toutes ces années, elle a développé de nombreux outils qu’elle compte utiliser dans ses nouvelles fonctions.
Ex-DRH de l’hôtel Royal Monceau à Paris, cette diplômée de l’ESC Clermont-Ferrand pilote désormais le recrutement et l’accompagnement des 9 000 salariés du numéro deux des services et conseils en relation client. Créé par Olivier Duha et Frédéric Jousset, Webhelp s’est spécialisé dans l’implantation de centres offshore en Roumanie et au Maroc. A priori, rien à voir avec les salons du Royal Monceau. Sauf que, dans les deux cas, le besoin de qualification est énorme, et l’ascenseur social fonctionne. « 80 % de nos encadrants sont issus de la promotion interne », note cette femme de 47 ans à l’accent du Sud-Ouest. Séminaire d’intégration, formation métier à l’activité du client, assessment center pour évoluer : deux cent quarante mille heures de stages ont été dispensées cette année. Et une nouvelle plate-forme ouvrira à Compiègne avec, à la clé, près de 500 recrutements.
DRH de Webhelp.
