Tour à tour expert et animateur, bureau des pleurs et courroie de transmission, le manager de terrain est l’objet de toutes les attentions. Mais, englué dans les impératifs de reporting et de performance, il manque de temps pour ses troupes. Or les directions comptent sur lui pour lutter contre le désengagement.
En l’espace de quelques années, l’obscur manager de proximité est devenu la pierre angulaire des politiques RH. Le pilier, le maillon indispensable, l’alpha et l’oméga. Le désir des directions de se rapprocher du terrain n’est pas nouveau. Mais, face au désengagement qui gagne le
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