Le groupe de Franck Riboud avait déjà décidé de rompre avec les assureurs, mais, en renchérissant les contrats, la CMU a accéléré le mouvement. En plus, elle pousse l'entreprise à réviser sa politique de protection sociale.
1er janvier 2000 : entrée en vigueur de la couverture maladie universelle (CMU). Quelque 150 000 personnes se voient ouvrir un droit d'accès au régime de base de la Sécurité sociale ; 6 millions de Français défavorisés peuvent accéder à une assurance maladie complémentaire gratui
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