Pour beaucoup de DRH, l’explosion des réseaux sociaux est devenue un vrai casse-tête : faut-il les interdire ou, au contraire, les favoriser et, dans ce cas, comment s’assurer que cette démarche soit bénéfique à l’entreprise ? Chez Viadeo, on a trouvé la solution en associant l’entreprise à la vie du réseau. Il est vrai qu’avec sa position et ses 30 millions d’abonnés à travers le monde (dont 3,5 millions en France), Viadeo a des arguments pour convaincre les entreprises : « Dès le début, nous avons clairement établi les règles du jeu : nous n’avons pas vocation à être un réseau social grand public. Nous avons ainsi décidé qu’il n’y aurait pas de photos sur le site », rappelle Olivier Fécherolle, directeur général France de Viadeo.

Pas de souvenirs de vacances, donc, ni de fan groups farfelus, mais un ensemble de services (payants) destinés notamment à aider les entreprises dans leurs recrutements : « Nous proposons trois types de prestations. La première consiste à mettre à leur disposition des outils dédiés qui leur permettent de trouver dans notre base d’abonnés les profils recherchés. Nous avons environ 2 000 clients pour ce genre de service, essentiellement des grandes entreprises et des cabinets de recrutement. La deuxième prestation est la diffusion d’annonces vers des cibles précises. Enfin, le troisième service, c’est la mise en placeauseinduréseaude communautésaux couleurs de l’entreprise », précise Olivier Fécherolle.

Cette dernière prestation ne compte encore qu’une dizaine de clients tels IBM, Manpower, Société marseillaise de crédit, mais elle est en fort développement car elle peut devenir un vrai support de communication : « Nous proposons un package autour de 10 000 euros qui comprend l’aide à la création de la communauté, une formation à nos outils, l’étude du ciblage, le plan de promotion et le démarrage de l’animation. C’est à l’entreprise, ensuite, d’animer et de modérer sa communauté », indique Olivier Fécherolle. L’entreprise utilise ce genre de service pour présenter ses activités, communiquer autour de ses valeurs, mais aussi se faire connaître d’une cible précise qui devient une réserve potentielle de ressources humaines.