Il n’a pas voulu devenir un gadget inutile. Fatigué par les multiples résistances rencontrées depuis un an et frustré de voir ses recommandations ignorées, Benoît Genuini a claqué la porte de Pôle emploi. Moins d’un mois après la remise de son rapport annuel.

Nommé médiateur fin 2008, celui qui fut un des compagnons de Martin Hirsch à la création de l’Agence nouvelle des solidarités actives est un peu désabusé. « La direction de Pôle emploi a du mal à accepter la critique constructive. Rien ne bouge en interne », dénonce-t-il. Convaincu que le médiateur doit aider Pôle emploi à mieux remplir sa mission, Benoît Genuini avait utilisé le poil à gratter dans son rapport. « J’ai privilégié les exemples concrets pour témoigner de la vie à Pôle emploi et rendre hommage aux conseillers », indique cet ancien président d’Accenture France. Le texte, d’une centaine de pages, recense les tracasseries administratives, erreurs ou retards dus à la lourdeur du système. Il propose également des solutions, parmi lesquelles une refonte des courriers impersonnels à destination des inscrits. Son successeur pourrait profiter de son dernier éclat pour imposer les changements indispensables.

57 ans.

Ex-médiateur de Pôle emploi.

1995-2005

Président d’Accenture France.

2007

Président de l’Agence nouvelle des solidarités actives.