Pour réussir la mise en place de son ERP, Colas forme tous ses collaborateurs, métier par métier. Décryptage par son chef de projet.
Speig, la filiale informatique du groupe de BTP Colas, a mis en place début 2007 un chantier de conduite du changement de grande ampleur baptisé Siroco. Quelle en était la raison ?
Notre entreprise est constituée de nombreux établissements de travaux qui fonctionnent de façon décentralisée, comme autant de PME. Il était nécessaire de fédérer les 7 000 collaborateurs de ces 16 filiales autour d’un outil qui définisse les process et des règles de gestion unifiées. Avec la société S & H, nous avons conçu un outil de travail plus performant, qui correspond aux standards actuels. Destiné à tout le personnel d’exploitation – patrons de filiale, chefs de chantier, conducteurs de travaux ou secrétaires – et aux équipes comptables et administratives, il fédère l’ensemble des collaborateurs.
Quel changement cela représente-t-il pour votre entreprise ?
Avant la mise en place de cet ERP, qui devrait être complètement déployé fin 2009, les outils étaient différents. Un pour la paie, un pour la comptabilité, un pour les rapports de chantier, d’autres pour les métiers spéciaux tels que les études de prix… Maintenant, chacun reste expert en son domaine, avec les mêmes rapports hiérarchiques, mais c’est un process transversal.
Sur une période de quatre mois par établissement, nous formons tous les collaborateurs tour à tour, lors de sessions d’une demi-journée à trois jours. Les formations, créées spécifiquement pour Colas, métier par métier, sont financées par le budget de formation de chacune des filiales.
Quels sont, à ce stade, les enseignements et les résultats que vous pouvez en tirer ?
Notre objectif est de maîtriser nos coûts, d’avoir un suivi des chantiers plus rigoureux et de maximiser nos résultats sur l’ensemble des 100 000 chantiers routiers que nous réalisons par an. Pour l’instant, nous ne pouvons pas mesurer les résultats de façon fiable. Nous n’entamons que la deuxième phase du déploiement. Mais, déjà, on se rend compte de la difficulté à conduire le changement lorsque l’on touche vraiment au cœur du métier. Cela demande une énergie importante de convaincre autant de collaborateurs qu’ils vont ensuite y gagner dans leur travail au quotidien.
