La fonction a été créée par la loi du 1^er août 2008. Elle accompagne la création de Pôle emploi et se veut une autorité indépendante. Elle répond aussi à une question soulevée par le Grenelle de l’insertion. Il s’agissait d’imaginer un recours simple et accessible aux demandeurs d’emploi en difficulté avec le service public de l’emploi.

J’anime une équipe de 26 médiateurs régionaux. Leur mission est de rétablir l’équité par des décisions de bon sens, de ne pas rester l’œil rivé sur des règles juridiques qui produisent des effets parfois désastreux.

Sans se lancer dans une course à l’échalote, les médiateurs de l’emploi doivent pouvoir apporter une réponse aux dossiers en trois, quatre semaines.

Pour le moment, cette fonction n’est pas connue du public. Nous avons traité un millier de courriers depuis le mois d’avril, arrivés via des associations de chômeurs, des élus…

Nous lançons ce mois-ci une campagne d’information sur le site de Pôle emploi et ses agences.