«Nous avons pris la décision de recruter sur les réseaux sociaux fin 2008 », raconte Julie Garnier, DRH de KLB Group. Une démarche incontournable pour ce spécialiste du conseil en achat et logistique, en quête de « candidats performants ». Viadeo, LinkedIn, Twitter, mais aussi Plaxo, Xing, le groupe «achat» de Yahoo ! et même Copains d'avant sont ainsi devenus les nouveaux terrains de chasse de l'entreprise. En 2009, 15 % de ses recrutements ont été réalisés par le biais de ces plates-formes communautaires. Le cabinet de conseil ne s'est pas contenté d'y diffuser ses offres d'emploi : « En parallèle, nous avons créé deux communautés sur Viadeo. L'une pour nos collaborateurs et l'autre pour les anciens de KLB, chacune étant destinataire de trois news par trimestre sur la vie de l'entreprise », explique-t-elle. Des informations que les membres peuvent ensuite relayer auprès des autres groupes de discussion ou des hubs (regroupements par centre d'intérêt) auxquels ils participent. L'objectif étant, bien sûr, d'accroître la présence de KLB sur Internet.

« L'avantage des réseaux sociaux, c'est qu'on y trouve des candidats qui ne se positionnent pas sur les sites de recrutement, précise Julie Garnier. Ils y dévoilent leur profil, sans être forcément en veille active. » Mais toutes ces plates-formes ne présentent pas le même intérêt pour KLB. « LinkedIn nous permet d'entrer en contact avec des profils internationaux, détaille-t-elle. Avec Copains d'avant, nous effectuons des recherches ciblées en fonction de l'école d'origine et de la promotion qui nous intéresse. » Difficile, en revanche, de savoir qui consulte les annonces diffusées sur Twitter...

Si l'équipe de recrutement de KLB Group a considérablement élargi son champ de recherche (ne dédaignant pas, à l'occasion, d'aller vérifier une information d'ordre professionnel sur Facebook), Viadeo est, de loin, le réseau le plus utilisé par l'entreprise, dans le cadre d'un contrat-groupe. Adepte des indicateurs, le cabinet de conseil a très vite mesuré les bénéfices de son implantation sur ce site : « C'est une mine d'or, confesse Julie Garnier. Nous y consultons environ trente profils par semaine. Et je reçois, chaque jour, une dizaine de courriels provenant des adhérents de ce réseau. »

Depuis un an, 347 personnes ont répondu favorablement aux demandes de mise en relation de KLB ou ont elles-mêmes demandé à entrer en contact avec l'entreprise. Au final, 8 % des profils Viadeo sollicités par le cabinet de conseil acceptent un entretien au siège. « C'est peu, mais ce sont des candidats d'un très bon niveau, qui travaillent dans des sociétés similaires à la nôtre et que nous choisissons nous-mêmes », insiste-t-elle. De quoi accélérer le processus d'embauche. Et éviter de fastidieuses mises au point avec les cabinets de recrutement (auxquels l'entreprise fait toutefois rarement appel). « Le site est, en outre, très facile à utiliser et nous avons maintenant rodé nos méthodes de recherche. »

Autre valeur ajoutée des réseaux sociaux, qui reste cependant difficile à apprécier : leur impact sur les candidatures spontanées. « Lorsque nous demandons à ces candidats pourquoi ils postulent, beaucoup répondent qu'ils nous ont vus sur Viadeo. Soit à l'occasion d'une demande de contact à laquelle ils n'ont pas répondu, soit dans le cadre d'un sujet de discussion lancé sur le site. Nous n'avons pas cette empreinte sur les sites d'emploi classiques », assure la DRH. L'entreprise, qui a programmé cette année une cinquantaine de recrutements, compte s'appuyer sur les réseaux sociaux de la même manière qu'en 2009. En s'efforçant d'optimiser l'utilisation de Twitter.

• Activité : conseil opérationnel en achat et logistique.

• Effectifs : 350 collaborateurs, dont 200 en France.

• Chiffre d'affaires 2009 : 26 millions d'euros.