Christine de Marsan, Dunod, 270 pages, 28 euros.

L'entreprise est nécessairement un lieu de collaboration, mais tout aussi nécessairement un lieu de conflits. Indépendamment des cas pathologiques ou des dysfonctionnements organisationnels, les intérêts des personnes au sein des équipes sont divergents et le compromis spontané ou organisé est une pratique quotidienne. Christine de Marsan, consultante en accompagnement du changement, coach et psychothérapeute, passe en revue les types de conflits pouvant surgir entre les personnes et les collectifs, et les manières d'y porter remède. L'approche théorique est illustrée de nombreuses études de cas pratiques.