«Il nous fallait un outil flexible, pour une implantation mondiale. Nous ne perdons plus de temps en échanges de mails et de fichiers Excel. » Cela fait bientôt deux ans que la directrice compensation & benefits de Publicis Groupe, Anne Vaucheret, dispose d'une solution de gestion des talents qui lui permet de suivre un millier de dirigeants dans 104 pays. L'installation de cet outil, élaboré par StepStone, a accompagné la définition d'une politique transversale de gestion des carrières des «hommes clés» (directeurs d'agence, créatifs, responsables de grands comptes, financiers...). Le groupe voulait se donner les moyens de «chapeauter» les différentes entités (Saatchi & Saatchi, Publicis, Leo Burnett, Starcom MediaVestgroup...) fonctionnant indépendamment les unes des autres.

La solution retenue traite du développement professionnel et de la rémunération des dirigeants. Ses utilisateurs : les DRH ou les directeurs financiers qui renseignent, dans la base, les CV des personnes (historique professionnel, connaissances linguistiques, clients...) et le rattachement des postes, dont l'exploitation sert aux arbitrages de rémunération et de plans de succession, malgré l'éclatement des réseaux. Car, si le siège du groupe est à Paris, les équipes françaises comptent moins de 5 000 salariés parmi un effectif total de 45 000 personnes.

« Le centre de gravité est aux Etats-Unis, où travaillent près de 15 000 personnes, commente Anne Vaucheret. Les 25 000 autres sont dispersées partout dans le monde. » Autre contrainte : le turn-over, caractéristique dans ce secteur. Les gestionnaires RH, eux-mêmes, n'y échappent pas. « Quand arrive un nouveau responsable, il n'a pas à reconstituer ses outils. Il dispose en temps réel de toutes les informations nécessaires pour son périmètre. »

Le choix du prestataire s'est fondé, selon la directrice, sur sa rapidité d'intervention. Il n'a fallu que trois mois pour développer l'application web. Et une seule session pour former les gestionnaires RH, en septembre 2008, à New York. Un autre critère était de pouvoir imaginer des extensions ultérieures. « Nous l'avions spécifié dans le cahier des charges. Le groupe préfère des projets pas à pas, de court terme, pour permettre à chaque entité d'aller à son rythme. » Quitte à pouvoir piocher dans une suite logicielle. Celle de StepStone, bien notée, selon elle, par les analyses du cabinet Gartner, a fait la différence.

Et maintenant ? Des appels d'offres sont en cours pour enrichir l'outil avec une mesure de la performance des dirigeants et une gestion des plans de succession. La direction prévoit également d'élargir prochainement le public concerné à 3 000 autres dirigeants.

• Activité : services de communication.

• Effectifs : 44 000 salariés dans 104 pays.

• Chiffre d'affaires 2009 : 4,524 milliards d'euros.