Le 17 février, Citrix, une SSII développant notamment des solutions e-learning, a présenté les résultats d'une étude menée auprès de 308 entreprises et 1 000 salariés. Près de 90 % d'entre eux pensent que les opportunités de formation sont « importantes pour leur carrière », et, en conséquence, 70 % affirment que la possibilité de bénéficier de formations est une chose qu'ils souhaitent et à laquelle ils s'attendent lors de la recherche d'un nouvel emploi ou de l'arrivée dans un nouveau poste.

« Bénéficier de formateurs de qualité » (26,5 %) et « avoir un contenu et un sujet plus pertinents et d'actualité » (18,4 %) leur apparaissent comme les meilleurs moyens d'améliorer les formations. Mais « avoir la possibilité de me former en ligne » (14,4 %) et « limiter l'accès des sessions à un nombre restreint de participants » (13,4 %) sont également des éléments positifs à ne pas négliger, tout comme le fait de « suivre des sessions interactives » (11,8 %) et de « pouvoir échanger ses impressions pendant et après la session » (10 %).

En face, les employeurs répondent que « l'acquisition de nouvelles compétences ou fonctions » (22 %) et les formations aux « nouveaux logiciels ou matériels opérationnels » (21,4 %) rassemblent une grande part de leur effort formation. Viennent, ensuite, les aspects « santé et sécurité » (14 %), mais seules 6 % des réponses concernent des « formations en ressources humaines ».

Les types de formation utilisés restent assez classiques. Le présentiel en salle représente la majorité de l'effort de formation des entreprises. La formation en ligne, que ce soit en temps réel ou à l'aide de sessions enregistrées ou archivées, resterait, en revanche, l'apanage d'une minorité (10,9 %). La formation «sur papier», c'est-à-dire par l'intermédiaire de la simple remise d'un livret ou d'un guide à emporter n'est pas négligeable (10,7 %).

Le coût trop élevé des formations (26 %), la difficulté à concilier travail et organisation des sessions (14,3 %), ainsi que le risque de perte de productivité du personnel (10,3 %) sont évoqués par les entreprises comme étant les principaux freins aux départs en formation des salariés. Mais « l'absence de personnel pour assurer la formation ou gérer les programmes associés » n'est pas un fait marginal puisque cet argument rassemble 10 % des réponses ! Ce qui rendrait la formation plus efficace, du point de vue des entreprises, est assez classique : « S'assurer que le sujet et le contenu sont pertinents, à jour et intéressants » (20,8 %), et « rendre la formation interactive » (13,3 %). Mais « proposer les formations en ligne pour qu'elles soient accessibles à tous et partout » et « proposer des formations en ligne pour réduire les coûts » réunissent quand même 23 % des attentes !

Enfin, « noter et analyser les retours, pendant ou après les sessions » (10,8 %) traduit un véritable désir d'évaluation, qui est trop souvent bâclée aujourd'hui.

La formation est-elle un avantage que vous voudriez et auquel vous vous attendez en recherchant un nouveau travail ? Réponses des salariés

Oui, je m'y attendrais et je le souhaiterais 54,2 %

Je l'attendrais mais je ne le souhaite pas forcément 23,5 %

Je le souhaiterais mais ne m'y attends pas 16,5 %

Non, je ne m'y attends pas et ne le souhaite pas 4,5 %

Ne sais pas 1,3 %

Etre formé est-ce important pour votre carrière ? Réponses des salariés

Très important 50,6 %

Important 39,7 %

Pas très important 7,7 %

Pas important du tout 0,6 %

Ne sais pas 1,3 %

Quels types de formation propose votre entreprise ? Réponse des entreprises.

Acquisition de nouvelles compétences ou fonctions 22 %

Nouveaux logiciels ou matériels opérationnels 21,4 %

Santé et sécurité 14 %

Orientation et formation des nouveaux employés 11,8 %

Informations du personnel sur les actualités du secteur 7,5 %

Formation et fidélisation des clients 7 %

Formations en ressources humaines 6 %

Mon entreprise ne propose aucune formation 9 %

Quels types de formation utilise votre entreprise ? Réponses des entreprises

En salle (interne) 37,7 %

En formation continue (externe) 22,3 %

En ligne, que ce soit en temps réel ou à l'aide de sessions enregistrées ou archivées 10,9 %

Sur papier, par exemple un livret ou guide à emporter 10,7 %

En salle, quelques employés participant à distance 9,1 %

Les freins à la formation ? Réponse des entreprises.

Le coût trop élevé 26,0 %

Concilier travail et organisation des sessions 14,3 %

Perte de productivité du personnel 10,3 %

Absence de personnel pour assurer la formation ou gérer les programmes associés 9,9 %

Dispersion des salariés (multisites, travail à distance...) 9,6 %

Indisponibilité des systèmes nécessaires à la formation 4,2 %

La complexité technologique 3,4 %

Autre et NSP 8,8 %

Rien n'empêche mon entreprise de proposer de la formation 13,5 %

Comment rendre la formation plus efficace ? Réponses des entreprises

S'assurer que le sujet et le contenu sont pertinents, à jour et intéressants 20,8 %

Rendre la formation interactive 13,3 %

Proposer les formations en ligne pour qu'elles soient accessibles à tous et partout 12,6 %

Utiliser des systèmes de formation simples d'usage 11,6 %

Noter et analyser les retours, pendant ou après les sessions 10,8 %

Proposer les formations en ligne pour réduire les coûts 10,8 %

Dédier davantage de personnel pour assurer la formation ou gérer les programmes associés 6,8 %

Utiliser des cours en temps réel au lieu de sessions archivées ou enregistrées 6,1 %

Autres 7,1 %