En juin 2009, les Hospices civils de Lyon (HCL), deuxième CHU de France, ont décidé d'engager 40 mesures de réduction des gaspillages dans l'organisation de toutes leurs activités. La démarche s'inspire de la méthodologie du «lean management», inventée dans l'industrie automobile, chez Toyota.
Aux urgences de l'hôpital Femme-mère-enfant (HFME) de Lyon, des consultants en blouse blanche côtoient, depuis le 1er février, les personnels soignants et administratifs en plein travail. De jour comme de nuit, ils viennent observer leurs allées-venues, leurs échanges d'informati
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