C'est donc le juge qui tranchera, le 28 janvier, sur la légalité du PSE de Teleperformance. La médiation proposée par le tribunal, qui devait aboutir le 13 janvier, s'est, en effet, soldée par un échec. En attendant le jugement, et sauf accord entre les parties, le PSE est suspendu. Annoncé il y a maintenant sept mois, le projet de PSE concerne 475 salariés sur les 6 500 qu'emploie aujourd'hui le centre d'appels ; il prévoit 157 suppressions de poste d'encadrement et 318 mobilités. Le blocage porte sur le montant des indemnités de départ.

Les syndicats se sont divisés. Au mois d'octobre, trois organisations syndicales (CFE-CGC, CFDT, FO) ont accepté le PSE, assorti d'un plan de départs volontaires (PDV), proposé par la direction. Mais trois autres, majoritaires (CFTC, SUD, CGT), s'y sont opposés, l'annulant ainsi.

« Compte tenu du marché de l'emploi et du fait que l'entreprise fait des bénéfices, nous estimions que les indemnités de départ n'étaient pas suffisantes », explique Félicien Okoyo, délégué CFTC. La médiation n'aura donc pas permis de faire bouger les positions. « Nous sommes favorables à un PDV afin d'éviter les départs contraints », argumente, de son côté, Jean-Paul Le, de la CFE-CGC, qui craint, maintenant, un PSE moins intéressant.