Dans un document publié fin décembre 2009, Entreprise & Personnel analyse les impacts possibles des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) sur le travail et la fonction RH. Intitulé Vous avez dit (N)TIC ?, ce guide E & P «pratiques d'entreprises», rédigé par François Lecombe, passe en revue une douzaine d'outils - workflows, messageries instantanées, wiki, réseaux sociaux, outils de télétravail, etc. Il pointe leurs apports, mais également leurs limites et les dérives possibles.

Pour E & P, les technologies ont engendré deux ruptures. Celle de « l'unité de lieu, dans la mesure où dans des activités tertiaires, les équipes de travail peuvent être dans des lieux de travail différents, voire ne jamais se rencontrer ». Celle de « l'unité de temps », due au décalage horaire pour des équipes internationales ou à « des rythmes de travail différents dans le cadre du télétravail ». Les DRH sont, ainsi, par exemple, confrontés au problème des rythmes de travail et à la limite entre vie professionnelle et personnelle, avec les outils de communication en temps réel comme le «Blackberry» ou autres smartphones.

« Dans les années à venir, les DRH vont devoir gérer deux types de populations, écrit François Lecombe, celle soumise à un horaire et celle soumise à un résultat. » Les premiers pourraient mal vivre la contrainte horaire et les seconds, l'absence de cadre horaire, « surtout si l'atteinte des résultats n'est pas compatible avec une charge de travail normale ».