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« Les DRH doivent rendre visible le travail émotionnel »

Enjeux | Plus loin avec | publié le : 08.12.2009 |

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« Les DRH doivent rendre visible le travail émotionnel »

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Les émotions que le salarié doit mobiliser pour accomplir sa tâche dans le domaine des services ne relèvent pas d'un simple savoir-être naturel, mais d'une maîtrise du rôle professionnel. Reconnaître ce travail et le valoriser dans l'entreprise permet de mieux l'accomplir.

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