L'objectif est très clair : d'ici à 2012, Brico Dépôt doit trier 75 % de ses déchets (contre 33 %, aujourd'hui) et diminuer sa consommation d'eau et d'électricité de 10 %. Impossible d'y arriver en se passant de l'engagement de tous, autrement dit, des 7 500 salariés répartis sur 99 magasins.

Pour Michel Escudéro, directeur du développement RH, cela passe inévitablement par de l'information et de la formation. « Je suis alors parti sur une formule e-learning, économique et capable de toucher tout le monde », présente-t-il. Le budget de l'opération ne devait pas, en effet, dépasser 30 000 euros. Il fallait, ensuite, intéresser au sujet, d'où le choix d'un jeu pédagogique interactif via Internet. « Je ne souhaitais pas de collaborateurs passifs devant leur écran », ajoute le responsable ressources humaines.

Au cours des vingt minutes que compte cet apprentissage, développé par Symetrix, prestataire rencontré lors d'un salon dédié à ces formations nouvelle génération, les salariés testent, dans un premier temps, leurs connaissances via un questionnaire sur le développement durable en général. Puis, ils pénètrent virtuellement dans un espace de travail, un bureau pour certains, un magasin ou la réserve pour les autres.

« Des zones et des moments clés prennent vie et sollicitent la réflexion. Une cliente demande un sac plastique pour transporter ses achats ; que lui répondre ? La journée de travail terminée, le salarié déplace son personnage vers la sortie, mais a-t-il éteint la lumière et baissé la climatisation ? Un pot de peinture abîmé ne peut être vendu, dans quelle benne le jeter ? Pour chaque mauvaise réponse, le salarié est invité à recommencer. Le tout est encadré d'explications pour faciliter la compréhension. Ces situations du quotidien doivent produire, in fine, des réflexes d'économie d'énergie et de bonnes pratiques », décrit Michel Escudéro. Une brève synthèse clôt l'exercice, histoire d'enfoncer le clou si besoin.

Aucun planning n'est prédéfini pour la diffusion de cette formation. Chaque responsable de magasin reste maître de l'organisation du jeu par rapport à son équipe. Pour autant, la DRH a connaissance du nombre de connexions au jeu, du nom des participants, du temps passé et du niveau des résultats obtenus aux exercices. Ce jeu pédagogique interactif est, en effet, hébergé sur la plateforme technique réunissant les autres e-learning de l'entreprise. Depuis début novembre, le jeu commence à s'animer, soutenu par une campagne de communication interne mêlant intranet, affichage et mobilisation du réseau des formateurs relais.