E & C : En tant que président du jury du Prix Intranet 2009*, coorganisé par la Cegos, Entreprise & Carrières et lesechos.fr, qu'est-ce qui vous a particulièrement frappé dans les candidatures présentées cette année ?

J.-M. L. R. : De plus en plus, les intranets abordent des problématiques de gestion de carrière, des sujets à forte valeur ajoutée pour les RH. Et ces approches sont davantage personnalisées, ce qui semble indispensable si l'on veut fidéliser et motiver les salariés. Autre tendance marquante, la mise en réseau d'informations sur un mode informel, avec les premières tentatives d'intégrer le web 2.0 dans l'entreprise pour y créer de la valeur. Des communautés d'intérêt s'organisent et partagent leurs connaissances. Certains projets décrivent aussi l'existence d'un véritable mentoring entre des salariés déjà en poste et les nouveaux arrivants.

E & C : Pour vous, quelles sont, aujourd'hui, les caractéristiques d'un intranet efficace ?

J.-M. L. R. : L'intranet doit permettre d'approcher des problématiques de manière transversale et de faire remonter des idées de la part de salariés auxquelles on n'aurait pas pensé de prime abord. Il doit aussi accompagner les nouvelles formes de travail, dont la collaboration à distance.

E & C : Dans votre entreprise, Bain & Company France, quels sont les usages spécifiques de cet outil ?

J.-M. L. R. : Nos consultants appartiennent à la génération Y, la moyenne d'âge de notre bureau parisien est de 28 ans. Ne pas avoir d'intranet performant, c'est se couper d'eux. Sur notre intranet, les consultants disposent, par exemple, d'une base d'expériences de nos missions, accessible par tous et partout dans le monde, qui respecte la confidentialité des informations fournies par nos clients. Les salariés y trouvent aussi les contacts des experts ayant travaillé sur ces projets, ce qui doit les inciter à échanger.