1 000e Certificat de qualification professionnelle télécoms (CQPT)
La branche des télécommunications a décerné, le 22 octobre, son 1 000e CQPT. Deux certificats de qualification professionnelle ont été créés, en 2005, par les partenaires sociaux de la branche : Unetel-RST et les cinq organisations syndicales CFDT, CFTC, CGC, CGT et FO. Auvicom, l'Opca de la branche, assure le pilotage de la mise en oeuvre de ces deux certificats, qui concernent le métier de conseiller clientèle. Le but de ces certifications est, d'une part, de valoriser le professionnalisme des conseillers clientèle à distance ou en boutique, acteurs essentiels de la relation clients, et, d'autre part, de renforcer leurs compétences afin de favoriser leur adaptation aux évolutions des marchés des télécommunications.
2 salariés sur 10 jugent la formation continue efficace contre la crise
Cette année, un salarié sur trois aura suivi une formation de trois jours maximum. Elle ne permettra toutefois pas de changer plus facilement d'entreprise ni donc de développer son employabilité. Ce constat est celui de la chambre de commerce et d'industrie de Paris, dans une enquête réalisée par Opinionway auprès de 964 salariés. Ainsi, ils ne sont que 18 % à considérer la formation continue comme un remède anticrise. D'autant plus que les trois quarts de l'échantillon estiment que la réorientation est encore un sujet difficile à aborder au sein des entreprises. Ainsi, 80 % d'entre eux déclarent aussi ne pas avoir la possibilité de suivre une formation diplômante, et 70 % celle d'effectuer un bilan de compétences.
Une clé USB pour s'attaquer au verrou des discriminations
L'association L'Autre Cercle Rhône-Alpes vient d'éditer 4 000 exemplaires d'un kit anti-discriminations à l'usage des formateurs, recruteurs et collectivités recevant des publics susceptibles d'être discriminés. Installé dans une clé USB, cet outil pédagogique baptisé «Discrimi-NON» comporte quatre chapitres interactifs : des scénarios et quiz de connaissances sur les 18 types de discrimination (l'âge, l'apparence physique, l'orientation sexuelle...) ; un dossier juridique rédigé par des avocats du barreau de Lyon et l'association ; un moteur de recherche multicritère des 600 interlocuteurs possibles en région et un guide pratique sur le recours à un avocat ou à un pôle antidiscrimination, complété par un glossaire de 200 termes.
L'initiative a reçu le soutien du monde associatif régional, des collectivités (région, conseil général de l'Isère et Ville de Lyon) et de l'Etat (Halde, ministère Jeunesse et Sports, Agence nationale pour la cohésion sociale et l'égalité des chances). Des entreprises ont aussi apporté une contribution financière, notamment la SNCF et Randstad - qui a acheté du contenu pour alimenter son intranet. Le kit doit être transposé sur le web courant 2010.
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Chèque Déjeuner crée son institut de professionnalisation
En prévision de 400 nouvelles embauches et face à des difficultés de recrutement, le groupe Chèque Déjeuner vient d'ouvrir son propre institut de professionnalisation, qui dispense une formation commerciale qualifiante de niveau bac + 3. Les neuf stagiaires, étudiants ou demandeurs d'emploi titulaires d'un bac + 2, sont embauchés en contrat de professionnalisation, et la formation s'étale sur neuf mois, alternant une semaine de cours théoriques et six semaines de stage dans quatre entreprises du groupe. Les cours théoriques ont lieu à Gennevilliers, au siège du groupe, et sont dispensés par des formateurs du prestataire Arpege, une Scop avec laquelle le groupe a l'habitude de travailler pour la formation continue de ses collaborateurs. « Nous souhaitons embaucher tous les stagiaires à l'issue de la formation, néanmoins, il nous semblait très important que cette qualification soit reconnue sur le marché du travail. Nous avons obtenu l'agrément du ministère de l'Emploi, ce qui nous a également permis de bénéficier de l'aide financière de notre Opca », précise la responsable de la communication. A l'avenir, le groupe souhaite recruter un plus grand nombre de stagiaires et proposer des formations dans les autres domaines correspondant à ses besoins.
