«Un conseil régional exemplaire». C'est l'un des quatre axes de travail du plan régional de lutte contre les discriminations, voté le 20 mars 2006 par le conseil régional d'Aquitaine. Et c'est dans ce cadre que s'inscrit la remise à plat du processus de recrutement de la collectivité, qui a, entre autres, opté pour le CV anonyme pour l'ensemble de ses embauches. « Nous ne pouvons pas nous permettre de faire la leçon aux entreprises privées si nous ne sommes pas, nous-mêmes, irréprochables en la matière », commente Naïma Charaï, conseillère régionale déléguée aux solidarités, à l'égalité femmes-hommes et à la lutte contre les discriminations.

L'objectif visé par cette démarche était clair : permettre une égalité d'accès à l'entretien d'embauche. Après avoir été expérimenté sur une annonce en 2007, le CV anonyme a été généralisé à l'automne 2008. Depuis, une trentaine de personnes ont été recrutées de cette manière. Sur l'ensemble de l'année 2008, le conseil régional a recruté 58 personnes.

Le conseil régional a choisi d'externaliser le dispositif. Les candidats envoient leur CV et leur lettre de motivation à Step SA, une entreprise d'insertion spécialisée dans la numérisation des documents, basée à Pau (64). Celle-ci se charge de faire disparaître tous les vecteurs de discrimination : photo, nom, sexe, âge, adresse, sports à connotation sexuée. Au départ, toutes les dates étaient également supprimées. « Mais nous étions, du coup, dans l'impossibilité de valider les expériences professionnelles des postulants », explique le DRH Stéphane Auzilleau. Nous avons donc décidé de marquer d'une «puce» les expériences de plus de deux ans. »

Quelques jours après la date limite de réception, les candidatures anonymisées sont transmises, sous format électronique, à l'équipe RH du conseil régional, qui se charge de la présélection des candidats. « Cela change les pratiques de recrutement, car nous nous focalisons uniquement sur des éléments objectifs. Au début, c'est un peu déstabilisant, mais c'est un pli à prendre », concède le DRH. Une fois la présélection effectuée, le recrutement se poursuit suivant la procédure habituelle, sur la base, cette fois, des informations complètes envoyées par Step. Le DRH estime que la nouvelle procédure n'a pas rallongé les délais de traitement.

Le coût de l'opération ? « Il est de 150 euros par annonce pour le traitement de cinq candidatures, chaque demande d'emploi supplémentaire étant facturée 15 euros », précise Stéphane Auzilleau. Le DRH en est bien conscient : le procédé a forcément ses limites. Il ne prend d'ailleurs pas en compte la question des candidatures spontanées et des entretiens informels qui pourraient être menés directement lors du Salon de l'emploi public auquel le conseil régional souhaite prendre part à l'avenir. « Mais le CV anonyme est un signal fort envoyé aux candidats, sa première vertu étant de prévenir l'autocensure », déclare-t-il.

Difficile, cependant, de démontrer précisément son efficacité. « Je pense que nous recevons plus de candidatures qu'il y a deux ans, mais la crise est aussi passée par là », tempère Stéphane Auzilleau, qui estime, tout de même, accueillir davantage de profils seniors en entretien. « Nous ne pourrons véritablement établir un bilan que sur le long terme », conclut-il.

• Effectifs : 3 689 agents.

• Budget primitif 2009 : 1,2 milliard d'euros.

Le marché ne décolle pas franchement. Les quelques éditeurs de logiciels RH qui ont investi cette niche comptaient sur la loi d'avril 2006 sur l'égalité des chances pour créer une demande, mais les décrets d'application sur le CV anonyme n'ayant pas été publiés, la loi n'a pas eu l'effet escompté.

Toutefois, ils ne désespèrent pas : les entreprises ont besoin de préserver leur image, et, partant, de se prémunir efficacement contre le testing, font-ils valoir. S'ils sentent encore « beaucoup de réticences » chez leurs clients vis-à-vis du CV anonyme, les professionnels ont cependant observé un certain regain d'intérêt depuis la nomination de Yazid Sabeg au poste de commissaire à la Diversité et à l'Egalité des chances en décembre 2008.

Pour Frédéric Lapras, président fondateur de R. Flex Progiciel (solutions de e-RH), le CV anonyme est encore perçu par les recruteurs comme « une entrave », qui retarde et complexifie l'examen des profils - le principe du recrutement étant, de toute façon, de discriminer. Mais aussi comme une solution lourde à implémenter. « Or, un projet d'anonymisation de CV peut être mené en deux mois, voire moins », remarque-t-il.

Selon le patron de Koltech (solutions d'e-recrutement), la difficulté de la mise en oeuvre du CV anonyme n'est pas d'ordre technique. « C'est une question de processus, avance Stéphane Kolodziejczyk. Beaucoup d'entreprises se demandent à quel moment lever l'anonymat et estiment qu'il n'existe pas de solution réellement applicable, à moins de changer complètement l'organisation du recrutement. »

Deux approches

Il existe, actuellement, deux types d'approche pour anonymiser un CV. Il y a les outils qui restructurent les CV pour stocker les informations, champ par champ, dans une base de données. C'est la méthode la plus courante et la plus au point. Mais certaines entreprises voudraient, aujourd'hui, préserver la présentation initiale des CV. L'idée étant de remplacer les données discriminantes par des étoiles directement sur le document source. « Nous travaillons sur cette approche depuis six mois, témoigne Etienne Normier, vice-président en charge de l'activité RH chez Lingway (solutions d'analyse et de recherche sémantiques), qui travaille pour Accor (lire p.23). Nous sommes actuellement en phase de test chez un grand compte, mais cette technologie est complexe et il n'est pas encore question d'offre standard. »

H. T.