Didier Noyé, Insep Consulting, 50 pages, 8 euros.

Le travail d'équipe conduit parfois à des conflits, naissant des divergences d'intérêts entre des salariés. Or, il appartient au management de minimiser les occasions de ces conflits et, quand ils surgissent, de savoir les gérer au mieux des intérêts des personnes et surtout de l'entreprise. Didier Noyé, auteur de nombreux ouvrages sur le management, la communication et la pédagogie, rappelle les différentes raisons qui peuvent générer des conflits, mais surtout la manière de les résoudre au mieux. Un digest pour aider le manager désemparé.