Lorsque la directrice financière, par ailleurs responsable d'un réseau de salariées de Dell en Europe, apprend l'existence du Label égalité, elle interpelle immédiatement la direction. « L'accueil a été positif car le Label a été immédiatement perçu comme un moyen de faire un état des lieux des actions déjà engagées », commente Sandra de Pauliny, DRH du site montpelliérain (850 salariés), le siège social de Dell en France. Le constructeur informatique possédait, en l'occurrence, de bonnes bases de départ : un accord égalité signé en 2007, une crèche d'entreprise, une conciergerie...

Lorsque l'entreprise a été labellisée sur l'ensemble de son périmètre français, en mars 2008, cela a été vécu comme une reconnaissance du chemin parcouru, et une véritable fierté, « car nous étions alors le premier groupe du secteur à obtenir cette distinction, et le premier site sur le Languedoc-Roussillon », se félicite la DRH.

Au total, huit mois ont été nécessaires pour préparer le dossier. Deux personnes du service RH y ont été spécialement affectées.

Il a fallu élaborer les tableaux de bord de suivi de l'égalité, et étudier toutes les données identifiables sur le sujet. Les syndicats ont été associés à raison d'une réunion par mois. « Tout a été passé à la moulinette : le bilan social, les statistiques... », se rappelle Sandra de Pauliny.

Pour Florence Méaux, directrice générale d'Afnor Certification, les efforts à consentir pour une labellisation, quelle qu'elle soit, dépendent de la culture de l'entreprise en matière d'audit interne : « Une entreprise peut avoir réalisé quantité d'actions et ne pas être labellisée, faute de preuves, car tout est éparpillé. Il faut une traçabilité des process. Ce qui exige des diagnostics, des états des lieux, des suivis, car un label fait entrer l'entreprise dans une logique d'amélioration de l'existant. »

« L'introspection a été bénéfique : elle a mis en lumière certaines faiblesses », avance Sandra de Pauliny. Non pas sur des questions d'écarts de salaires ou de présence féminine globale, mais plutôt en matière de représentativité chez les seniors et de plafond de verre.

Par ailleurs, « le Label a permis un enrichissement de notre politique RH, de notre dialogue social et de notre culture d'entreprise », estime la DRH. Pour Sandra de Pauliny, ce sont autant d'arguments en faveur de la rétention des talents et de l'attractivité de l'entreprise, malgré des menaces de plan social. En outre, les 52 articles parus dans la presse n'ont pas laissé les clients de Dell insensibles.

• Activité : constructeur de matériels informatiques.

• Effectifs : 11 000 salariés en France.

• Chiffre d'affaires 2008 monde : 60 milliards de dollars.