Qu'ils concernent la diversité, l'égalité professionnelle hommes/femmes ou encore la responsabilité sociale dans les centres d'appels, à quoi servent les labels et autres «médailles» décernés aux entreprises jugées méritantes ? Loin de la simple formalité, leur obtention demande du temps et, aussi, de l'argent. Alors, le jeu en vaut-il la chandelle ?

En termes d'image, c'est indéniable. L'attractivité de l'entreprise ne peut qu'en sortir renforcée. En interne, sur un sujet largement consensuel, le ticket est également gagnant (fidélisation, sensibilisation et mobilisation de tous autour de l'égalité des chances, dialogue social accru...).

Le pari est que ces bonnes pratiques fassent tache d'huile et que l'ensemble des entreprises finissent par se mobiliser. Le tout, sans avoir besoin de l'intervention du législateur.

Mais nous n'en sommes pas là. Loin s'en faut. Aujourd'hui, 13 entreprises ont décroché le Label diversité, 40 le Label égalité et 21 centres d'appels sont en possession du Label responsabilité sociale. Bref, une goutte d'eau.