Les très grandes entreprises ont intégré le e-learning dans leurs pratiques de formation, comme le montre une étude réalisée par Demos, à l'automne 2008, sur un échantillon de 30 entreprises du CAC 40 et du SBF 120, et rendue publique le 9 avril. « Près de 90 % de ces entreprises utilisent des modules e-learning sur mesure et, parmi elles, deux tiers emploient aussi des modules «sur étagère», déclare Philippe Gil, codirecteur de Demos e-learning. Et elles sont unanimes à penser que la part du e-learning sera en augmentation ou en forte augmentation dans les deux ans à venir. Aucune ne prévoit de réduire l'effort d'investissement. »

Cependant, près de la moitié des entreprises interrogées intègrent moins de 15 % de e-learning dans leurs dispositifs de formation, et elles éprouvent, en général, des difficultés à évaluer la part réelle du dispositif dans les formations.

Selon Demos, 85 % de ces entreprises font appel à la sous-traitance pour la réalisation de leurs contenus sur mesure. Deux domaines ressortent : la formation aux métiers et celle dédiée aux procédures et à la réglementation. Parmi les modules sur étagère, les thématiques managériales connaissent « une véritable montée en puissance ».

Le e-learning est, désormais, très majoritairement utilisé (à 90 %) au poste de travail, laissant la logique du centre de ressources loin derrière (plus de 60 % ont une ou plusieurs plateformes hébergées et/ou internes). Quant à sa mise en oeuvre à domicile, elles sont 30 % à offrir cette possibilité. Et, pour remédier à la « solitude de l'apprenant », 61 % des entreprises ont mis en place des solutions d'accompagnement, dont le tutorat (54 % l'utilisent depuis plus de quatre ans, notamment pour accompagner le e-learning).

Comme d'autres études auparavant, celle de Demos affirme que l'avenir semble porté par le mélange des modalités pédagogiques : «mix learning» ou «blended learning». Entre autres, pour les formations métiers, aux langues, au management, au leadership et au commercial, car elles sont souvent adossées à des modules sur mesure. A noter que cet intérêt est très récent : 44 % utilisent cette approche depuis moins de deux ans. Par ailleurs, elle semble nécessiter quelques précautions. Ainsi, 69 % des entreprises estiment que le «blended learning» passe par une refonte des formations présentielles : 44 % de celles qui ont effectué ce reengineering de leurs formations ont réduit d'au moins 30 % le temps de présentiel.