La fonction RH jugée efficace

Quelle perception les différents acteurs de l'entreprise ont-ils de la fonction RH ? Une enquête, menée par les étudiants du Master 2 responsable en management et développement des RH de l'IGS, apporte quelques tendances.

Tout d'abord, la nature même de la fonction est perçue différemment selon les six populations interrogées (salariés, managers, représentants du personnel, professionnels RH, étudiants en GRH et étudiants autres). Mais elle évoque pour tous le «recrutement» et «l'administration du personnel». Les managers citent, en priorité, la gestion des carrières et de la mobilité.

Activités quotidiennes représentatives

Selon les salariés et les managers, les activités quotidiennes les plus représentatives des professionnels RH sont la gestion de dossiers administratifs, le conseil et l'appui, et la gestion des conflits. Le classement de la fonction par ordre d'importance dans l'entreprise se situe au 3e ou 4e rang, derrière le commercial et la finance... Une place modeste, mais qui n'empêche pas les répondants de juger la fonction utile, voire indispensable, pour 96 % des salariés.

Climat social amélioré

Tout le monde est d'accord pour affirmer que la fonction RH est efficace dans son action... à l'exception des représentants du personnel. Mais chacun considère qu'elle contribue à améliorer le climat social d'une entreprise.

Globalement, 20 % des répondants lient des termes positifs comme «conseil» et «écoute» à la fonction, mais les représentants du personnel sont plus de 12 % à penser «arbitraire» et «sanction»... Tandis que les managers, eux, sont 15 % à associer le terme «secret».

* Environ 600 questionnaires recueillis en 2008.