Chez un intégrateur de solutions de communication télécom et réseaux, la direction des ressources humaines ne se berce pas d'illusions : fortement concurrencé par les projets commerciaux de l'entreprise, son SIRH a peu de chances de figurer en tête des priorités du service informatique. Afin d'assurer son indépendance technique et de gagner en réactivité, l'ancienne filiale d'Alcatel, issue de la séparation des activités de services du reste du groupe, en 2002, a rapidement choisi d'externaliser son système d'information RH.

« Bien qu'hébergée par ADP, la solution de paie dont nous bénéficiions initialement chez Alcatel restait interfacée avec le système SAP de gestion administrative du personnel, géré en interne, explique Stephen Baldacchino, le responsable SIRH et rémunération. Dès notre sortie du giron du groupe de télécommunications, en 2002, nous avons choisi de basculer l'ensemble des données nécessaires à la paie chez notre prestataire. Nous ne sommes, depuis, jamais revenus en arrière. »

Au terme du contrat avec ADP, fin 2004, NextiraOne se rapproche de Cegid dans l'objectif de se doter, à terme, d'un SIRH totalement intégré et comprenant une base de données unique. Initiée avec l'administration du personnel - entrées, sorties, gestion de l'activité et des déplacements des techniciens - et la paie, la prestation s'enrichit rapidement de la gestion de la formation - historique des formations dispensées et production des documents légaux. Le tout pour un budget annuel de 200 000 euros. « Une tarification concurrentielle et juste qui ne nous a jamais donné l'impression d'être pris en otages par un prestataire profitant de notre relative dépendance à l'égard de ses services pour gonfler artificiellement la facture », souligne Stephen Baldacchino.

Au cours de l'année 2008, alors qu'il réitère pour trois ans son partenariat avec Cegid, l'intégrateur lance la mise en oeuvre de deux projets d'envergure : la GPEC - mise en ligne d'un référentiel de compétences actualisé et de la procédure d'entretien annuel - ainsi que la gestion des absences, qui permettra aux salariés d'effectuer leurs demandes de congés directement dans l'outil.

Afin de parachever l'intégration de l'ensemble des éléments du SIRH remanié, NextiraOne prévoit, en outre, l'ouverture prochaine d'un portail. « Du fait de notre dispersion sur une cinquantaine d'établissements en France, l'information RH pâtit parfois d'un manque de structuration, souligne Stephen Baldacchino. Le déploiement du portail améliorera l'accessibilité de l'information et développera nos possibilités de reporting. » Susceptible d'impacter les conditions de travail des salariés, le double projet, dont le paramétrage est aujourd'hui finalisé, sera prochainement soumis à l'approbation des partenaires sociaux dans le cadre de la procédure d'information-consultation du CHSCT.

• Activité : intégrateur de solutions de communication.

• Effectifs : 1 800 salariés.

• Chiffre d'affaires 2007 : 340 millions d'euros.

• Tâches externalisées : paie et gestion administrative du personnel.