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Toulouse forme ses agents à faire face à l'agressivité des publics

Les pratiques | publié le : 09.12.2008 |

Depuis 2007, un programme de formation comportementale est dispensé à 2 000 agents municipaux pour prévenir l'agressivité des publics.

A Toulouse, « on se traite de con à peine qu'on se traite », chantait Claude Nougaro, enfant du quartier des Minimes, dans son ode à la ville rose. Mais le poète reconnaissait quand même que « ici, si tu cognes, tu gagnes. Ici, même les mémés aiment la castagne ». On peut trouver

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