Début octobre 2008, la Caisse d'épargne du Languedoc-Roussillon a adopté Reshum DIF, l'application informatique mise au point par l'Agefos-PME pour gérer les DIF de ses 1 500 salariés répartis entre le siège social, à Montpellier, et 200 agences. La banque régionale investit déjà entre 5 % et 6 % de sa masse salariale en formation, soit un budget de 1,5 million d'euros, et environ 6 500 jours par an. Chaque année, 90 % de l'effectif est concerné par une action de formation au minimum.

« Au regard du plan de formation, le DIF est complémentaire : il est destiné à développer la compétence individuelle », souligne Bernard Isern, responsable de la formation. Il y avait urgence à mettre en place un dispositif. Au regard de la loi, les salariés de la Caisse d'épargne du Languedoc-Roussillon ont cumulé 120 000 heures de DIF. Fin 2007, rien n'avait été consommé. Un catalogue de dix-neuf modules, défini par le groupe Caisse d'épargne, constitue l'offre de DIF, autour de cinq thèmes : la communication orale, le développement professionnel et personnel, l'environnement social de l'entreprise, l'informatique et Internet, la communication en anglais. La durée de ces modules varie de 7 heures à 28 heures L'offre sera progressivement étoffée.

Pour faciliter l'accès à ces formations, que les salariés peuvent suivre pendant leur temps de travail, la Caisse d'épargne régionale a privilégié la proximité. Suite à un appel d'offres lancé par l'Agefos-PME Languedoc-Roussillon, la banque a sélectionné exclusivement des organismes de formation présents dans cette région. Cette démarche de mise en concurrence a permis de limiter les coûts : selon les modules, l'heure de formation est comprise entre 14 et 28 euros par stagiaire. Et le choix de la proximité réduit au minimum les frais et les temps de déplacement.

Le catalogue est mis à la disposition des salariés via Internet grâce à un identifiant et à un mot de passe. Ce système d'information permet à chaque collaborateur d'exprimer sa demande, de choisir une formation dans le catalogue, puis d'envoyer sa requête d'un simple clic à la DRH, qui accepte ou refuse. « Les salariés peuvent aussi demander une formation qui n'est pas dans le catalogue », précise Bernard Isern. Le responsable formation reçoit des messages d'alerte, programmés dans l'application, qui lui permettent de respecter le délai de réponse d'un mois. Si la direction accepte, la demande est transmise, toujours via Reshum DIF, à l'Agefos-PME, qui se charge de la gestion administrative et financière.

La Caisse d'épargne du Languedoc-Roussillon se réserve une enveloppe de 50 000 euros par an pour la mise en oeuvre du DIF, dans le cadre du contrat de trois ans signé avec l'Opca, partenaire du groupe Caisse d'épargne depuis 2005. « C'est une estimation, indique le responsable de la formation. Il nous est très difficile de prévoir le nombre de demandes de DIF. » Selon Agnès Betous-Peaudevigne, chargée du dossier à l'Agefos-PME Languedoc-Roussillon, « l'enveloppe sera ajustée en fonction du nombre de demandes et de leur coût moyen ».