«Un des objectifs majeurs de cette certification d'animateur-formateur est de reconnaître, en les certifiant, les compétences et les acquis de ces formateurs dont le métier se professionnalise », justifie Catherine Gaulupeau-Gayon, directrice développement professionnel Orange France ; Orange qui, depuis 2006, est devenue la marque unique de France Télécom pour l'Internet, la télévision et le mobile. « Cette démarche favorise le sentiment d'appartenance des formateurs à une véritable communauté professionnelle, au service de la transformation et de la performance du groupe, poursuit-elle. Le processus mis en place par Sciences po certifie les capacités du formateur à définir un objectif pédagogique ; à formaliser des séquences pédagogiques ; à animer les formations et à évaluer les apprentissages ; enfin, à être garant du respect du cadre légal de la formation professionnelle. »

La moitié de l'effort de formation d'Orange France est aujourd'hui réalisée par des formateurs internes. Sur 1 500 d'entre eux, moins de 100 sont formateurs à temps plein, les autres sont des spécialistes internes qui consacrent au moins 30 % à 50 % de leur temps à la formation.

Pourquoi Sciences po ? En fait, l'entreprise a lancé un appel d'offres auprès de l'université de Lyon, des Greta, de l'Afpa, de l'EM Lyon et de l'IEP Paris en avril 2008. En mai, elle a choisi deux certifications (animateur, concepteur) purement privées et construites expressément par Sciences po pour France Télécom. Argument : ces certifications peuvent conduire à un titre de responsable de projets de formation du Cnam, qui, lui, est inscrit au Registre national des certifications professionnelles (RNCP). Par ailleurs, depuis 2007, Orange collabore avec Sciences po pour la certification de ses acheteurs. La sélection se fait sur dossier, via des tests-quiz sur le cadre légal de la formation, avant un passage devant jury pour une mise en situation, puis un entretien. Le jury peut se déplacer en région.

Les épreuves de certification de la première promotion se sont déroulées de mai à juin derniers. Sept des dix candidats de cette promotion pilote ont reçu leur certificat le 2 octobre. Quels enseignements en tirer ? « Nous devons accentuer l'accompagnement, via le management de l'entreprise et les pédagogues de Sciences po, et développer également les débouchés vers d'autres titres », reconnaît Catherine Gaulupeau-Gayon, qui a déjà 65 volontaires enregistrés jusqu'à la fin 2008, et qui en prévoit 400 en 2009. La certification sera proposée dans les trois prochaines années à l'ensemble des formateurs du groupe en France.

Orange n'a souhaité donner aucun élément sur le coût de l'ingénierie du processus ni sur le coût de l'accompagnement, et précise seulement que « le groupe s'est engagé à accroître l'effort de formation de 25 % sur trois ans. En France, cet objectif a été dépassé dès la 1^re année du programme pour atteindre + 36 % fin 2007 ».