Les TPE et PME de l'informatique devraient accéder plus facilement aux appels d'offres des grands comptes grâce à la certification Qualilog. C'est, en tout cas, ce que promet le 3SCI, syndicat professionnel de ces entreprises, qui a lancé, au printemps, un cycle de formation sur la qualité conforme aux critères de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. Il débouche sur la certification Qualilog, label syndical qui permet à l'entreprise d'être compatible avec les critères de la norme ISO 9001/2000, mais à moindres frais.

« Le label Qualilog existe depuis dix ans et est reconnu par l'industrie parce qu'il répond aux mêmes questions que la certification ISO 9001, dont l'obtention est beaucoup plus onéreuse, précise Michel Quinot, président du 3SCI. Certains de nos adhérents qui ont suivi cette formation ont pu travailler avec des groupes comme EDF, Xerox, Auchan, ou encore Nestlé. » En fait, le syndicat proposait déjà cette formation en 1996, mais il l'avait interrompue une fois que tous ses adhérents intéressés l'avaient suivie.

Cette année, le syndicat a refondu les six modules. Ils portent respectivement sur le système qualité (notamment sur le rôle moteur du dirigeant) ; l'amélioration et la surveillance (dont le principe de l'amélioration qualité) ; la relation client et la traçabilité (dont le tableau de bord qualité) ; et, enfin, sur la rédaction du plan qualité et des audits. S'y ajoutera, dès novembre, un «module zéro» sur «déontologie et contrats» : « Nos adhérents doivent le suivre pour avoir le droit de souscrire à l'assurance que nous proposons », précise Michel Quinot.

La formation est destinée à toute société informatique : éditeur, intégrateur, distributeur... Concrètement, les cours sont dispensés à Paris par l'organisme de formation Didact-Qualia, émanation du 3SCI. Chaque module correspond à une journée de formation. Des sessions d'une dizaine de personnes sont organisées tous les deux mois, pour chaque module. Il faut donc compter environ un an pour suivre l'ensemble du parcours.

Le coût est de 150 à 200 euros par module. Pour les salariés, l'intégralité du coût de la formation est remboursée à leur entreprise par le Fafiec, l'Opca des entreprises, la branche de l'informatique, de l'ingénierie et du conseil. En revanche, « les gérants ou dirigeants d'entreprise doivent, en général, payer eux-mêmes leur formation », prévient Michel Quinot.