A la fin de l'année, Sony ouvrira à Paris un «concept store» sur la très chic avenue George-V. Une vingtaine de salariés sont attendus dans un magasin annoncé comme «la» vitrine de la marque en France. La direction des ressources humaines a utilisé le web pour recruter son petit effectif «d'ambassadeurs», avec cet argumentaire éloquent : « Vous êtes passionné de high-tech ? Vous avez le sens de la vente et du conseil ? Vous avez du style, le Sony Style ? Vous êtes fait(e) pour partager cette aventure Like no Other ».

Sony France s'est ainsi mis en recherche de deux responsables - commercial et administratif -, d'un(e) assistant(e), de chargés de support technique et de vendeurs. Sa DRH voulait des collaborateurs d'âges et de profils différents, idéalement capables de parler anglais, chinois et/ou russe, venus du luxe ou des nouvelles technologies. Soit des personnes au contact du client final que l'entreprise n'a pas pour habitude de recruter.

L'opération devait être courte, un à deux mois tout au plus. Elle a démarré le 15 juin avec le lancement simultané d'une campagne publicitaire et d'un site web éphémère (ultimateplacetowork.fr). « Il répondait à trois objectifs : communiquer sur le projet du concept store, disposer d'un réceptacle unique pour toutes les candidatures et gérer les flux de candidats au jour le jour », explique Stéphanie Houssin, la responsable RH qui a supervisé les recrutements.

Sony a fait le choix de ne pas recourir à son site emploi habituel, sonycareers.com. L'entreprise s'est rapprochée de Publicis Consultants, confiant à cette agence une prestation globale de communication et d'interface de recrutement.

Publicis Consultants a produit l'identité visuelle du site, son architecture, ainsi qu'une base de données capable de tracer les dossiers et leur provenance (en direct ou via un autre site). L'internaute n'a qu'à prendre connaissance du contenu des postes, remplir un formulaire succinct, commun à tous les métiers, limité à quatre masques de saisie. Lui sont demandés des éléments concernant son état civil, son profil (expérience, famille de métiers et secteur d'activité), ses atouts (langues et compétences clés) ainsi qu'un CV et une lettre de motivation.

L'agence a également hérité du plan média. Elle a mené, pour son client, une stratégie d'insertion publicitaire dans la presse gratuite et sur le web, par l'achat de bandeaux sur des sites généralistes ou spécialisés, de mots clés sur les moteurs de recherche ou encore de liens sur des blogs influents. Son rôle a même consisté à mettre à la disposition de Sony plusieurs consultants, spécialisés dans la préqualification de candidats. Ils sont intervenus pour deux étapes de présélection, sur dossier puis sur entretien téléphonique à partir de critères fournis par la DRH de Sony.

Au total, 800 personnes se sont inscrites sur le site. Les 9 et 10 juillet, 65 d'entre elles ont participé aux deux journées de recrutement programmées dans le 13^e arrondissement de Paris, devant sept recruteurs de Sony et le directeur du magasin. Des entretiens complémentaires ont eu lieu au siège, à Clichy (92). Fin juillet, Stéphanie Houssin avait son équipe quasiment au complet. Pour les profils les plus rares de techniciens, elle a modifié son plan média avec de nouveaux achats d'espace plus ciblés. La RRH table sur un minimum de deux mois de formation, notamment en technique de vente et connaissance des produits.

• Activité : produits high tech.

• Effectifs : 1 560 salariés.

• Chiffre d'affaires 2007 : 1,7 milliard d'euros.

• Sites emploi : <www.sonycareers.com> <www.ultimateplacetowork.fr>