Le site carrières du groupe Alstom a mis l'accent sur le témoignage de collaborateurs et sur la facilité à déposer un CV en ligne. Sa priorité : orienter la communication vers ses métiers spécifiques liés à la conduite de projets.
Parce qu'ils concentrent la moitié des 10 000 recrutements annuels d'Alstom dans le monde et qu'ils forment la population la plus convoitée par les employeurs, les ingénieurs et cadres constituent la cible privilégiée du site carrières du groupe français d'énergie et de transport.
Parmi la quinzaine de métiers auxquels elles proposent de postuler en ligne, ces pages web consacrent un focus particulier au management de grands projets tels que la construction de centrales ou la conception des TGV.
La présentation de ces fonctions «marques d'identité» d'Alstom s'accompagne de témoignages écrits de collaborateurs. Le groupe travaille à enrichir cette dimension dans le sens d'une plus grande interactivité : blogs, forums, chats et autres outils du web 2.0 - expérimentés mi-2007 par une opération sur Second Life - feront leur apparition à partir de la fin de l'année.
« Cette communication accrue et variée avec les experts de nos métiers spécifiques bénéficiera d'une évolution permanente, de façon à permettre au candidat d'entretenir un contact régulier et de multiplier les sources de témoignages. Le discours concret de l'ingénieur est celui qui nous confère la plus grande crédibilité. Rien de tel pour un futur collaborateur que de recueillir l'avis de l'un de ses pairs qui évoque, par exemple, son travail et sa vie en Arabie saoudite, où il participe à la construction d'une centrale », expose Nicolas Jacqmin, responsable de la gestion des cadres à la DRH du groupe.
La communication sera également améliorée vers les opérateurs et les techniciens. Objectif : les convaincre que l'entreprise « offre l'opportunité d'une belle carrière » aux candidats moins fortement diplômés.
A l'instar de nombreux autres employeurs, le groupe a toiletté la partie institutionnelle de son site carrières pour le faire entrer plus vite dans le vif du sujet. Quelques clics suffisent pour s'enregistrer et pour postuler en ligne, soit en réponse à une offre immédiatement disponible, soit dans l'optique de prendre date.
L'entrée très rapide dans un dialogue d'homme à homme caractérise la gestion des 50 000 CV annuels déposés en ligne toutes qualifications confondues (dont 50 % par des candidats déjà expérimentés). L'outil RH, une solution Monster pilotée en interne, se borne à accuser réception par mail et à annoncer une prochaine reprise de contact. Dans la quasi-totalité des cas, celle-ci s'opère par téléphone. « Notre organisation très décentralisée rend possible ce contact humain précoce », explique Nicolas Jacqmin : la DRH corporate à Paris se cantonne à un rôle de coordination tandis que le recrutement proprement dit est piloté par plus de 100 responsables RH et managers locaux répartis dans les sites des 70 pays d'implantation. « Comme l'outil informatique est accessible à tous, ils peuvent renvoyer le candidat non retenu pour leurs postes ouverts vers d'autres », poursuit Nicolas Jacqmin.
L'évaluation du site carrières n'a pas constitué, pour l'heure, une priorité, dans cette phase où l'outil monte encore en puissance. Mais elle ne tardera pas. Alstom privilégiera la « mesure de l'efficacité vis-à-vis de l'extérieur », en clair, l'aide que le site lui apportera dans le recrutement de plusieurs milliers de personnes par an. Le testing fera probablement partie de la palette.
• Activité : énergie, transport.
• Effectifs : 76 000 salariés, dont 13 500 en France.
• Chiffre d'affaires 2007 : 16,9 milliards d'euros.
• Recrutements : 10 000 par an dont 1 600 en France.
• Site RH :
