Dans une déclaration commune, trois organisations de la CGT - la CGT Pénitentiaire, la Fédération des sociétés d'étude et l'association de défense des consommateurs Indecosa - se sont émues du projet d'installation, à titre expérimental, de deux centres d'appels en établissement pénitentiaire, confirmée par le ministère de la Justice le 27 août.

Selon le syndicat, ce projet fait suite à la récente privatisation de services (restauration, buanderie) dans les prisons, celle-ci ayant entraîné la suppression de postes pour les détenus.

Indépendamment de « l'enjeu pour la réinsertion et la socialisation que peut représenter le travail en milieu carcéral », le syndicat, qui précise que le salaire d'un détenu représente entre 45 % et 70 % du Smic, sans l'ensemble des garanties offertes par le Code du travail, s'inquiète de voir apparaître un nouveau concurrent à bas coût dans le secteur des centres d'appels.

Selon le communiqué, le projet risque donc d'accentuer « la pression, déjà forte en raison des délocalisations, exercée sur les salariés du secteur en termes de rémunération, de reconnaissance de qualification et de conditions de travail ».

La CGT doute, enfin, que ce type de travail apporte aux détenus une qualification nouvelle préparant de façon efficace leur sortie.